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SMS como canal de marketing y su integración en los proyectos

El SMS, por las siglas del inglés Short Message Service, en español significa Servicio de Mensajes Cortos o Servicio de Mensajes Simples.

Las estadísticas a nivel mundial lo avalan y consultas a gente relacionada al marketing  también dan las mismas noticias, el SMS sigue siendo un canal importante de comunicación masiva y lo mejor: efectiva y de bajo costo.

Las promociones y comunicación masiva, o incluso comunicación personalizada en sentido unidireccional, utilizando en cada caso la propia base de suscriptores, dan muy buenos resultados para un buen marketing viral, aunque para ello debemos seguir ciertas pautas para una mejor efectividad comunicativa ajustada al medio.

Integración del SMS a sitios Web

Además de avisos y promociones, el servicio de SMS se puede integrar fácilmente a un sitio web o incluso a aplicaciones móviles: para la recuperación de contraseñas, avisos de transacciones en cuentas bancarias, confirmación de suscripción, entre otras cosas. Y es aquí en el que se abre un importante abanico de opciones y oportunidades, limitadas solamente por la creatividad y la necesidad comunicacional en cada caso.

Aprovechemos estas ventajas y pensemos seriamente en usar el SMS Marketing a nuestro favor.

Un punto y aparte sobre esto debemos decir que, lastimosamente, bases de datos de números de celulares se venden al mejor postor en el mercado negro. Desde este blog particularmente, estamos totalmente en contra del spam, pero resaltamos que un uso responsable de promociones y comunicación invasiva podría ser aun útil para campañas masivas empresariales y de venta, a bajo costo.

Algunas ventajas

  • Llega a todas las operadoras de telefonía móvil
  • Inmediatez
  • Bajo costo
  • Mensaje conciso y directo
  • Efectivo en un 95% (es el porcentaje de personas que lo leen)
  • Integración con la web mediante Apis
  • Información y estadística de envíos y recepción (de acuerdo al proveedor)

Algunas desventajas

  • Unidireccional
  • Hasta 160 caracteres
  • Al ser masivo puede no llegar porcentualmente al público correcto
  • Puede enviarse a números que por algún motivo estén inactivos, por lo que es un mensaje perdido

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