Conheça agora o case de sucesso da Biovida saúde.

SOBRE

A Biovida é uma empresa fornecedora de plano de saúde com mais de 10 anos de mercado, dispõe de toda uma rede referenciada com hospitais e clínicas de última geração, para que os quase 100 mil associados possam contar com o tratamento adequado a sua necessidade.

O PROBLEMA

Na medida que houve um grande avanço no número de clientes, se fez necessário a modernização dos processos, diante disso surgiu a necessidade de interagirmos com o cliente via web. Precisávamos de algo que integrasse o nosso ERP com alguns serviços Web e que fosse rápido, não tínhamos tempo a perder com curvas de aprendizado de diversas tecnologias.

A SOLUÇÃO

Encontrar uma ferramenta que atendesse nossas novas necessidades de desenvolvimento web e que ao mesmo tempo tivesse uma curva de aprendizado baixa. Foi quando conhecemos o Scriptcase, chegou na hora certa para resolver nossos problemas.

Resultados

Com o Scriptcase de forma muito rápida conseguimos atender as demandas internas da operadora, como boletos online, rede credenciada, solicitações de carteirinhas e normativas que fazem parte das exigências da ANS.

Tivemos um aumento de 50% na velocidade de atendimento dos nosso clientes com os sistemas desenvolvidos.

Desenvolvemos uma série de soluções complementares ao nosso ERP com o Scriptcase. Ele possibilita que um único programador faça o trabalho de quatro colaboradores!

Uma aplicação que levava dois meses para ser desenvolvida, hoje pode ser feita em uma semana com o software.

A qualidade dos sistemas desenvolvidos com o Scriptcase, trouxe  confiabilidade e segurança no atendimento, tanto para os segurados quanto para os prestadores de serviço da rede.

Tínhamos fila de telefonemas para consultar os dados de cada associado. Com o reconhecimento por leitura biométrica, a liberação para os procedimentos é imediata.

Detalhes dos resultados

A Biovida oferece planos de saúde de forma acessível, já possui cerca de 100 mil vidas associadas. E visando o aperfeiçoamento dos processos de atendimentos dos seus associados, a empresa utiliza o software Scriptcase desde 2012, ferramenta que cria recursos personalizados para o seu sistema. Como resultado, conseguiu acelerar em até 50% seu atendimento.

Dentre as diversas soluções desenvolvidas com a solução foi a implantação do processo de biometria, que é utilizado pelos seus associados nos consultórios, laboratórios e hospitais credenciados. Antes da implementação desse processo quando o usuário buscava atendimento numa clínica o atendente precisa necessariamente conferir para ver se o plano cobria o procedimento desejado. Agora, com as aplicações desenvolvidas no Scriptcase todo o processo de autorização se tornou incomparavelmente mais rápido.

“Eu sou um fã desta ferramenta, entendo que sempre está sendo atualizada e ela já me salvou de vários problemas, recomendo de olhos fechados.”

“Desenvolvemos uma série de soluções complementares ao nosso ERP com o Scriptcase. Ele possibilita que um único programador faça o trabalho de quatro colaboradores. Uma aplicação que levava dois meses para ser desenvolvida, hoje pode ser feita em uma semana com o software”,

Andre Dominiqui – Gerente de TI Biovida

De forma muito rápida conseguimos atender as demandas internas da operadora, como boletos online, rede credenciada, solicitações de carteirinhas e outros que faziam parte das exigências da ANS – Agência Nacional de Saúde Complementar.

“Tínhamos fila de telefonemas para consultar os dados de cada associado. Com o reconhecimento por leitura biométrica, a liberação para os procedimentos é imediata”.

André Dominiqui – Gerente de TI Biovida

Os sistemas desenvolvidos no Scriptcase tiveram um feedback da nossa equipe 100% positivo! A confiabilidade e segurança que os sistemas trazem para os prestadores de serviços foi algo fundamental para a evolução da qualidade do nosso atendimento.

Outra aplicação desenvolvidas que merece destaque é o nosso Sistema de Agendamento Online, também desenvolvido em Scriptcase, usando um banco de dados centralizado, esse sistema mostra em tempo real a disponibilidade de todos os profissionais e procedimentos oferecidos pela rede. Internamente falando, esse sistema também foi responsável por um ganho de 50% na velocidade dos processos.

Desenvolvemos também um Prontuário eletrônico que hoje está implantado com um banco de dados único e sendo também aplicado em diversos parceiros de negócio.

Além dos sistemas desenvolvidos, a própria equipe de TI da Biovida está desenvolvendo um sistema de gestão completo para hospitais parceiros – por meio da ferramenta.

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19 de junho de 2020

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