Venha conferir o case de sucesso do CBMPE – Corpo de Bombeiros Militar de Pernambuco.

SOBRE O CBMPE

O Corpo de Bombeiros Militar de Pernambuco conta com um efetivo de cerca de 3.000 servidores, tem uma eficiente atuação em todas as regiões do Estado com Grupamentos dirigidos pelos Comandos da Região Metropolitana e do Interior.

O PROBLEMA

Enfrentavamos uma nítida dificuldade nos processos nos processos de solicitação e emissão de Atestado de Vistoria do Corpo de Bombeiros e Projeto Contra Incêndio, para estabelecimentos comerciais.

A SOLUÇÃO

Desenvolvemos o SIG –  Sistema de Informação Gerencial – com o Scriptcase e graças a essa iniciativa conseguimos ter controle sobre a regularidade de empresas no tocando ao Atestado de Vistoria do Corpo de Bombeiros e Projeto Contra Incêndio, para estabelecimentos comerciais.

RESULTADOS:

O CBMPE foi finalista do Prêmio Excelência em Governo Eletrônico promovido pela ABEP no ano de 2016, na categoria e-Administração Pública.

Modernização dos processos administrativos e operacionais, resultando num aumento de 62% das taxas de vistoria.

Ganho de 68% na quantidade de processos pagos e registrados.

De crescimento da TPEI – Taxa De Prevenção e Extinção de Incêndio.

Aproximadamente 18% de aumento na arrecadação entre janeiro e março após a implementação do sistema, se comparado com o ano anterior.

DETALHES DOS RESULTADOS

Formado por um efetivo de cerca de 3.000 militares tendo uma eficiente atuação em todas as regiões do Estado com Grupamentos dirigidos pelos Comandos da Região Metropolitana e do Interior.

Na Região Metropolitana, os serviços são realizados por dois Grupamentos de Bombeiros de Incêndio (GBI), o Grupamento de Bombeiros Marítimo (GBMar), Grupamento de Atendimento Pré Hospitalar (GBAPH) e pelo Grupamento de Busca Salvamento (GBS).

Anteriormente a criação e utilização do sistema, nosso setor de vistorias técnicas trabalhava com planilhas em excel, boletos manuais, consulta da compensação do pagamento de forma manual (um a um no sistema da caixa econômica), impressão em gráfica de Atestados de Vistorias, que após isso precisava ser assinado um a um pelo chefe do setor.

As documentações eram recebidas em meio físico por nossos atendentes, que precisavam ser guardadas  e separadas por status. Muitas informações separadas e de pouca transparência. Tudo conspirava para ineficiência, retrabalho, perda de documentos, corrupção e aborrecimento do contribuinte.

Através do Scriptcase, pretendíamos criar uma plataforma de atendimento ao cliente externo, e foi isso que fizemos. Foi desenvolvido o Sistema de Atendimento não presencial,  com gestão de pagamentos, consulta a outros Banco de Dados e emissão de Atestados via On-line.


“Custo benefício e rapidez para desenvolvimento.”

Manoel Francisco de Oliveira Cunha Filho – COMANDANTE GERAL DO CBMPE 


certificado do cbmpe
Certificado do Prêmio Excelência em Governo Eletrônico

Tela de login
Tela de Login

Tela de serviços oferecidos
Tela de Serviços oferecidos

Portal de Atendimento ao Público
Tela do portal de serviços públicos

Sistema de Gestão de Atividades Técnicas
Tela do sistema de gestão de atividades técnicas

Relatório Geral de Atividades Técnicas

Por ,

25 de março de 2020

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