Venha conferir como o SEBRAE utilizou o Scriptcase para desenvolver sua INTRANET que oferece uma gama de serviços essenciais para cerca de 100 colaboradores.

SOBRE

O Sebrae é uma sociedade civil sem fins lucrativos, que tem por objetivo promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo.

O PROBLEMA

Nossa principal dificuldade estava atrelada ao fato de não termos uma equipe de desenvolvimento. Com um só programador era bem complicado atender às muitas demandas, o que comprometia a efetividade na entrega dos sistemas.

A SOLUÇÃO

Optamos pela adoção do Scriptcase, porque a ferramenta oferece a vantagem que precisávamos, rapidez no desenvolvimento. Com a automação que o Scritcase proporcionou, conseguimos desenvolver o principal sistema do SEBRAE, a INTRANET, considerada nosso carro-chefe em termos de sistemas

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Resultados:

Plataforma única com diversos sistemas integrados, onde através dela, disponibilizamos inúmeros serviços aos colaboradores SEBRAE.

Desde a contratação do Scriptcase a UTIC vem conseguindo fazer a entrega de sistemas importantes que garantem uma melhor gestão operacional da unidade do SEBRAE.

  • Comunicação Interna – É o sistema pelo qual a diretoria e/ou as gerências deliberam sobre quaisquer demandas das áreas ou dos colaboradores.
  • Gestão de Frota – Sistema de solicitação de veículos para viagens intermunicipais.
  • Infotec – Sistema de cadastro de Instruções Normativas, Portarias, Resoluções, etc., para conhecimento de todos.
  • SOL – Sistema de Solicitações Online, subdivide-se em:
    – Compras – Solicitação de compras (compra direta, licitação, inexigibilidade, etc) de bens e serviços.
    – Viagens – Solicitação de viagens individuais ou em grupo e emissão de passagens
    – Requisições – Solicitação de itens dos contratos por demanda que também são cadastrados no sistema. Ex.: Solicitação de Fotocopias, Combustíveis, lavagem de veículo, etc., de diversas áreas.
  • SES – Sistema de Eventos Sebrae – Onde são registrados os eventos corporativos e também reserva de salas e material de apoio para os eventos.
  • HelpDesk – Sistema de Demandas para diversas áreas, inclusive para a TI.

 Todos os Sistemas seguem um padrão  com workflow. Tem a parte do cadastrante/solicitante, das análises e das aprovações/ciências. Seguindo um fluxo contínuo conseguimos maior assertividade no atendimento das demandas elencadas pelos solicitantes.

Confira algumas telas dos sistemas desenvolvidos:

Tela de Login

Tela principal

HelpDesk v3

Tela inicial onde são listados os chamados do usuário logado

Tela de novo chamado

Tela de detalhes do chamado

Tela de detalhes do chamado na visão do técnico que assumiu a sua análise

Por ,

8 de abril de 2021

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